Voor uiteenlopende klanten ontwikkel ik rapportages en dashboards.

Hieronder beschrijf ik een paar voorbeelden en wat het opleverde, om een beeld te geven van de mogelijkheden:

• Op een operationele afdeling heb ik diverse rapportages ontwikkeld die bijdragen aan meer grip op de facturatie- en bestelprocessen. Enkele resultaten:
  • Dubbel geboekte facturen van bepaalde producten konden vroegtijdig opgespoord worden, waardoor er veel communicatie en herstelwerk in een later stadium voorkomen wordt.
  • Opsporing van bestellingen met een bepaalde status in combinatie met bepaalde openstaande werkprocessen of eigenschappen die extra gecontroleerd moeten. Met eenvoudige filters kan gecheckt worden of er preventief en actief (in plaats achteraf en reactief) leveranciers gebeld moeten worden;
  • Inzicht in de statussen en doorlooptijden van diverse werkprocessen, om tijdig mogelijke problemen of vertragingen te signaleren en de juiste behandelaars tijdig te kunnen waarschuwen. Hierdoor hoeven klanten of betrokken leveranciers niet onnodig lang te wachten;
  • Rapportages met daarin diverse indicatoren en signaleringen voor onregelmatigheden in de berekening van de motorrijtuigenbelasting van voertuigen. Door tijdig inzicht te krijgen in deze onregelmatigheden, wordt voorkomen dat er na jaren met terugwerkende kracht nadelige correcties berekend en doorgevoerd moeten worden voor bedrijven;

• Dashboards voor diverse HR-thema’s:
  Verzuim, diversiteit, instroom, uitstroom en doorstroom. Veel bedrijven willen graag vooruitkijken in het kader van een goede strategische personeelsplanning. Maar het blijkt vaak al een uitdaging om alle informatie bij elkaar te brengen van het verleden en vandaag. Om te weten waar je als bedrijf naartoe gaat en hoe je medewerker populatie zich ontwikkelt, is een goed inzicht in je personeelbestand van cruciaal belang;

• Rapportages met data vanuit Google Analytics:
  • website bezoekersstatistieken en de reacties op bv. nieuwsberichten eenvoudig analyseren en monitoren om een gevoel te krijgen bij wat er speelt onder medewerkers;
  • inzicht krijgen in welke mate bezoekers van bepaalde (product)pagina’s ook daadwerkelijk een bestelling plaatsen of een product aanvragen (conversieratio’s);
  • inzicht krijgen in het effect van verstuurde e-mailings op de bezoekersaantallen en bestelde producten op de website, bijvoorbeeld: Hoeveel producten zijn er de afgelopen maand verkocht waarbij iemand vanuit een bepaalde nieuwsbrief op de website is gekomen?;
  • inzicht te krijgen in gebruikte zoektermen en eventuele verbetering van de user experience aan te brengen. Een verbetering van de vindbaarheid van artikelen of hulppagina’s kan er namelijk concreet toe leiden dat je minder vragen krijgt via andere kanalen en dus een betere en efficiëntere dienstverlening kunt realiseren;

• Een rapportage waarin diverse data vanuit een boekhoudpakket via een API wordt binnengehaald en wordt omgezet in precies die grafieken en overzichten die het benodigde inzicht geven.

Trap niet in de valkuil om te snel te gaan bouwen, zonder een duidelijke en concrete formulering van het probleem dat je wilt oplossen.

Je ziet dat elke situatie uniek is en het uiteindelijk erg belangrijk is dat je weet welk probleem je wilt oplossen. Vervolgens ga je kijken wat je precies wilt meten, hoe en welke data hiervoor beschikbaar is. Trap niet in de valkuil om al te snel aan het bouwen te gaan, zonder eerst een duidelijk beeld te hebben van het op te lossen probleem.